Innovation et marché C2C : Quel potentiel de marché pour La Poste ?

Les vendeurs ont tendance à se professionnaliser

→ L'activité en C2C devient pour certains une source de revenu.

Ils ont le sentiment d'adopter un comportement malin.

C'est une façon de mettre en place une consommation collaborative du point de vue des acheteurs.

• S'ils revendiquent la possibilité de se différencier par leurs façons de consommer, les consommateurs ne peuvent pas être totalement déconnectés les uns des autres : ils cherchent le contact, l'intégration et des liens sociaux.

• Ils ont un sentiment croissant d'urgence et sont en quête de réassurance.

• Ils cherchent à gagner du temps et à réaliser un achat malin.

• C'est une seconde source de revenu

Les consommateurs peuvent réduire leurs achats et ventes en C2C par peur des problèmes relatifs :

• au paiement,

• à la livraison,

• aux « arnaques » (notamment des malfaçons sur les produits, des écarts entre le produit présenté et le produit reçu).