Introduction

Les dirigeants ne sont pas habitués à penser l'entreprise sous l'angle de son fonctionnement humain. Certes, les dirigeants accordent une importance réelle et significative à la notion de ressources humaines, mais exclusivement en tant que ressources disponibles, c'est à dire facteur de profit et génératrice de coûts.

Le développement des disciplines de la gestion s'est articulé sur deux pôles principaux :

• la recherche de l'exactitude dans l'évaluation du potentiel de l'entreprise, par le développement des outils comptables, financiers et du contrôle de gestion,

• la croissance de l'entreprise développée grâce à la combinaison de la stratégie et du marketing.

Ces disciplines sont effectivement incontournables, elles ont contribué à l'évolution de la conception d'une organisation. Elles permettent et concourent à l'élaboration des choix que cette organisation doit opérer dans son environnement, mais elles trouvent leurs limites lorsque l'incertitude et la turbulence affectent de manière trop incisive cet environnement.

Qui plus est, elles sont exprimées dans un langage que l'on peut considérer comme admis par la communauté des acteurs économiques, à savoir :

• dirigeants d'entreprises publiques et privées,

• journalistes de la presse économique,

• politiciens,

• enseignants,

• cabinets de consultants,

• cadres.

Mais qu'advient-il, lorsque nous ne pouvons plus comprendre les fonctionnements sociaux, lorsque notre approche rationnelle des phénomènes nous conduit à une impasse décisionnelle ?

Les sciences humaines peuvent-elles être utiles à l'action ?