Conclusion
Les concepts acquis dans cette première partie :
Filière industrielle
Les 4 dimensions d'un service
Création de valeur
Process industriel
La loi de Pareto
Le marketing BtoB se décompose en :
marketing produit
marketing service
3 caractéristiques des marchés BtoB :
une forte prégnance technologique,
en général concentrés,
recouvrent le plus souvent un périmètre international.
