L'étude documentaire
Objectif :
Déterminer rapidement et à faible coût les grandes tendances d'une question ou d'un problème.
Elle s'appuie sur des données déjà existantes appelées données secondaires.
Nature des données :
Données internes à l'entreprise (données financières, fichier clients, etc.). Celles-ci sont souvent insuffisantes pour décrire ou comprendre un marché.
Données externes pouvant être gratuites ou payantes et provenir d'organismes publics (INSEE, CCI, etc.), de professionnels (syndicats, organismes d'études), ou privés (sociétés de panels, banques de données presses, etc.).
Attention : Limites :
Informations souvent incomplètes et partielles.
Qualité des informations (obsolètes).
Traitement parfois difficile.
