1.3. Synthèse
Résoudre un cas c'est adopter une démarche marketing
= Comprendre - Décider - Agir
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Comprendre : diagnostic de situation
- Opportunités et menaces du marché
- Forces et faiblesses de l'entreprise
->Facteurs clés de succès
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Décider : stratégie marketing
- Objectifs majeurs
- Objectifs partiels
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Agir : plan d'action marketing
- Actions sur les variables du mix
- Contrôle des objectifs
Résoudre un cas par l'utilisation de la méthode des cas revient finalement à répondre aux questions suivantes, de manière itérative (ie une fois qu'on a répondu à l'une, cela ne dispense pas de revenir sur la précédente...)
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Où sommes nous et où allons nous?
= Analyse de la situation
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Où voulons nous aller? Détermination des objectifs
= Détermination des objectifs
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Quels efforts désirons-nous y mettre?
= Affectation des ressources humaines, financières, techniques
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Comment voulons-nous y aller?
= Composition commerciale, orientations stratégiques
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Comment procéder?
= Mise en œuvre, choix tactiques
Il est nécessaire d'être :
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Pertinent : il faut choisir les données pertinentes apportant quelque chose à l'analyse et au diagnostic ;
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Précis : l'argumentation doit se faire à partir des données précises du cas (les citer) afin d'illustrer au mieux notre propos ;
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Structuré et argumenté : il faut ordonner ses idées, faire un plan, utiliser des tableaux, des graphiques, des exemples...
