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La Clinique de Thuys Droits d'accès : non autorisé
Auteur(s) : FOURNIER Christophe
Description : La clinique de Thuys, afin d'être en conformité avec la loi sur les usagers mise en place par la Commission des relations entre les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ) a développé une étude de satisfaction des personnes hospitalisées dans son établissement. Le questionnaire a été ...
Thèmes : secteur de la santé, CRUQ, étude de satisfaction, marketing des services, gestion hospitalière, tris à plat, tris croisés, régression multiple, statistiques, matrice "contribution x satisfaction", représentativité échantillon, gestion de la qualité
Type(s) pédagogique(s) du document : cours / présentation, étude de cas, méthodologie, scénario pédagogique
Date : 22/02/2010
Creative Commons (BY NC)
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