Les leviers de la communication
Pour influencer l'attitude d'un consommateur, l'entreprise peut s'appuyer sur trois leviers spécifiques.
Complément :
Informer : leviers cognitifs
La communication a pour objectif d'informer le consommateur.
Le but est d'agir sur sa connaissance du produit (ses caractéristiques), sa disponibilité, mais aussi pour entretenir sa notoriété.
Persuader : leviers affectifs
La communication vise à persuader le consommateur.
Elle permet de différencier le produit en cherchant à développer l'attirance pour une marque ou un produit.
Elle cherche donc à faire aimer le produit en agissant par exemple sur l'image perçue du produit.
Faire acheter : leviers conatifs
Elle agit sur l'intention d'achat du consommateur.
