Les groupes de clients
Le marché peut être défini à partir des groupes de clients.
Les consommateurs actuels
Ce sont les clients actuels de l'entreprise. Ils peuvent être réguliers ou occasionnels.
Les consommateurs potentiels
Ils utilisent des produits similaires ou concurrents ou vont consommer le produit de l'entreprise dans un avenir proche.
Les non-consommateurs relatifs
Ils ne consomment pas le produit mais sont susceptibles de modifier leurs comportements pour le consommer.
Les non consommateurs absolus
Ils ne consommeront jamais le produit, soit pour des raisons physiques (handicap), soit par conviction (attitude défavorable à l'égard du produit par exemple).
