1.2. Les cibles de la communication
La cible marketing rassemble les acheteurs potentiels (« à qui vais-je vendre ? »).
En volume, la cible de communication est supérieure à la cible marketing, à moins que l'on établisse une politique sélective où l'on ne chercherait à toucher par exemple que les relais d'opinion ou les prescripteurs (ex: quand on communique auprès de médecins pour promouvoir un médicament vendu sur ordonnance).
On distingue souvent, au sein de la cible générale, un cœur de cible, afin de concentrer l'effort de communication. On lui accorde un trait particulier en raison de son importance (il est surexposé ou bénéficie d'un trait particulier). Il se compose souvent des catégories suivantes: utilisateurs les plus importants, consommateurs ayant un fort potentiel, leaders d'opinion.
