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Auteur(s) : BOUTRY Michel
Description : Michel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : - Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ? - Comment faire pour obtenir ces caractéri ...
Thèmes : entreprise, client, qualité, stratégie, engagement, fabrication, fournisseur
Type(s) pédagogique(s) du document : cours / présentation
Date : 01/01/1999
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