Question 80 : Dans le cadre de la gestion de la relation client, la méthode RFM consiste à
identifier les clients selon leur attitude à l'égard des média radiophoniques
identifier des profils de clients selon la récence, la fréquence et le montant de leurs achats
identifier des profils de clients selon la récence, la fréquence et le maturité de leurs achats
aucun des trois