Pourquoi la volonté de la direction de recourir à des "solutions standards" du marché des ERP a été mal perçue dans l'entreprise ?
Altadis avait encore la culture du monopole du temps de la Seita. Cette culture était associée à l'habitude, sur le plan managérial, d'nternailiser ses services et donc sur le plan informatique à ne pas être dépendante d'un éditeur externe.