Comment Renault cherche à maintenir les relations avec ses clients via le site MyRenault ?
Ces services touchent en particulier l'entretien du véhicule dans le réseau de garages Renault. C'est une fidélisation par les services associés au produit vendu. Notons qu'un système de recommandation comme Amazon reviendrait ici à proposer au client systématiquement un autre véhicule ce qui n'aurait pas vraiment de sens.