Ressource pédagogique : De la qualité taylorienne à la qualité totale

Michel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : - Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ? - Comment faire pour obtenir ces caractéristiq...
cours / présentation - Création : 01-01-1999
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Présentation de: De la qualité taylorienne à la qualité totale

Informations pratiques sur cette ressource

Langue du document : Français
Type : cours / présentation
Niveau : enseignement supérieur, licence, master, formation continue
Durée d'exécution : 54 minutes 55 secondes
Contenu : image en mouvement
Document : video/mp4
Poids : 194.85 Mo
Droits d'auteur : libre de droits, gratuit
Droits réservés à l'éditeur et aux auteurs. Creative Commons (BY NC)

Description de la ressource pédagogique

Résumé

Michel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : - Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ? - Comment faire pour obtenir ces caractéristiques ? Détermination de la qualité entre le client et le fournisseur, respect des engagements dans le processus de fabrication, représentation des formes de la qualité (selon P.Y. Gomez), organigramme de l'entreprise selon une représentation systématique, la qualité facteur de succès en terme de stratégie de différenciation, mise en place d'un système qualité de la production, maîtrise technique et socio-organisationnelle de la qualité, relation client-fournisseur et manuel qualité sont autant de réponses à ces questions. GénériqueÉmission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Michel Boutry Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Amélie DUMONT Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 ? 1999.

"Domaine(s)" et indice(s) Dewey

  • Contrôle de la qualité (Production) (658.562)

Intervenants, édition et diffusion

Intervenants

Fournisseur(s) de contenus : Université Nancy 2, Dominique MORQUE

Édition

Diffusion

Document(s) annexe(s) - De la qualité taylorienne à la qualité totale

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AUTEUR(S)

  • Michel BOUTRY

ÉDITION

Université Nancy 2

EN SAVOIR PLUS

  • Identifiant de la fiche
    763
  • Identifiant OAI-PMH
    oai:canal-u.fr:763
  • Schéma de la métadonnée
  • Entrepôt d'origine
    Canal-U
  • Publication
    01-01-1999